La compra de un celular nuevo con garantía da derecho al consumidor a cualquier reparación o reemplazo que sea necesario debido a los defectos de ese producto.
Garantía de celulares: ¿Que cubre y cuanto dura?
La garantía de un teléfono celular es básicamente un acuerdo entre el cliente y la empresa para reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso. Lo ofrecen principalmente las empresas para proteger a sus clientes de gastos inesperados y tiempo perdido debido a dispositivos que funcionan mal.
La mayoría de las garantías se otorgan por 12 meses y cubren los daños causados por defectos y fallas de fabricación.
También hay garantías extendidas disponibles para su compra a través de proveedores externos, que pueden extender la cobertura hasta dos años y generalmente incluyen daños accidentales.
Consejos importantes:
Le recomendamos que le pida a la tienda que le demuestre el producto y compruebe por sí mismo cómo funciona. Tenemos una lista de preguntas que te ayudarán a saber si vale la pena comprar el producto o no:
– ¿Cuál es la política de garantía?
– ¿Quién hace la reparación?
– ¿Qué pasa si necesito una reparación mientras viajo?
– ¿Cuánto cuestan las reparaciones?
– ¿Cuánto tiempo lleva una reparación?
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